Mousse cake Moussecakes
POLITIQUE DE RETOUR
NOTRE PROMESSE

Nos mousse cakes étant livrés frais et au froid, les commandes ne peuvent malheureusement pas être retournées. Chaque produit est préparé et contrôlé avec le plus grand soin avant de quitter notre cuisine.

Pas satisfait de votre commande

Si votre commande arrive abîmée ou ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client au plus vite. Joignez une photo claire du produit pour que nous puissions évaluer la situation. Nous trouverons ensuite une solution ensemble.

À noter :

S’agissant de produits frais, nous ne pouvons pas traiter les réclamations sur des produits entièrement consommés. Vous remarquez dès la première bouchée que quelque chose ne va pas ? Prenez tout de suite une photo et contactez-nous.

Comment nous joindre

Contactez-nous via notre page contact ou écrivez à info@moussecakes.com. Nous répondons si possible sous 24 heures.

FAQ

Des questions ? Nous avons les réponses

Puis-je retourner ma commande ?

Nos cakes étant préparés frais et conservés au froid, les commandes ne peuvent malheureusement pas être retournées. Chaque produit est composé et emballé avec le plus grand soin. Pas satisfait de votre commande ? Contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble.

Et si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Votre satisfaction passe avant tout. Pas satisfait ? Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception. Nous examinons chaque demande personnellement et trouvons ensemble une solution.

Comment demander un remboursement ?

Écrivez à notre service client avec votre numéro de commande, une description du problème et si possible une photo. Nous répondons sous 24 heures et traitons les remboursements sous 5 à 7 jours ouvrés.

Et si ma commande n’a pas été livrée ?

Vous n’avez pas reçu votre commande à la date prévue ? Contactez-nous immédiatement à info@moussecakes.com et nous trouverons une solution ensemble.