Moussecakes Mousse Cake
RÜCKGABE
NOTRE PROMESSE

Da unsere Mousse Cakes frisch und gekühlt geliefert werden, können Bestellungen leider nicht zurückgegeben werden. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt zubereitet und geprüft, bevor es unsere Küche verlässt.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder entspricht sie nicht Ihren Erwartungen, melden Sie sich so schnell wie möglich beim Kundenservice. Schicken Sie ein deutliches Foto mit, damit wir die Lage beurteilen können. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Bitte beachten:

Da es sich um frische Lebensmittel handelt, können wir keine Reklamationen zu vollständig verzehrten Produkten bearbeiten. Merken Sie nach dem ersten Bissen, dass etwas nicht stimmt? Machen Sie sofort ein Foto und melden Sie sich bei uns.

So erreichen Sie uns

Nehmen Sie über unsere Kontaktseite Kontakt auf oder schreiben Sie an info@moussecakes.com. Wir antworten möglichst innerhalb von 24 Stunden.

FAQ

Fragen? Wir haben Antworten

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Da unsere Cakes frisch zubereitet und gekühlt werden, können Bestellungen leider nicht zurückgegeben werden. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt zusammengestellt und verpackt. Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Melden Sie sich, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Was, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle. Nicht zufrieden? Melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir prüfen jede Meldung persönlich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Schreiben Sie unserem Kundenservice mit Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und wenn möglich einem Foto. Wir antworten möglichst innerhalb von 24 Stunden und bearbeiten Erstattungen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

Was, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Haben Sie Ihre Bestellung am erwarteten Liefertag nicht erhalten? Melden Sie sich sofort unter info@moussecakes.com, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.