Mousse cake de Moussecakes
DEVOLUCIONES
NOTRE PROMESSE

Como nuestros mousse cakes se entregan frescos y en frío, lamentablemente no se pueden devolver pedidos. Cada producto se prepara y revisa con el máximo cuidado antes de salir de nuestra cocina.

No estás contento con tu pedido

Si tu pedido llega dañado o no cumple tus expectativas, escribe cuanto antes a nuestro servicio de atención al cliente. Envía una foto clara del producto para que podamos valorar la situación. Después buscaremos juntos una buena solución.

Ten en cuenta:

Al tratarse de alimentos frescos, no podemos atender reclamaciones de productos que se han consumido por completo. ¿Notas al primer bocado que algo no va bien? Haz una foto enseguida y escríbenos para que podamos valorar tu reclamación rápido y con justicia.

Cómo contactarnos

Escríbenos desde nuestra página de contacto o envía un correo a info@moussecakes.com. Intentamos responder en 24 horas.

PREGUNTAS

¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas

¿Puedo devolver mi pedido?

Como nuestros cakes se preparan frescos y se conservan en frío, lamentablemente no se pueden devolver pedidos. Cada producto se prepara y embala con el máximo cuidado. ¿No estás contento con tu pedido? Escríbenos y buscamos juntos una solución.

¿Y si no estoy contento con mi pedido?

Tu satisfacción es lo primero. ¿No estás contento? Escríbenos en las 24 horas siguientes a la recepción. Revisamos cada caso personalmente y buscamos juntos una buena solución.

¿Cómo solicito un reembolso?

Escribe a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, una foto. Intentamos responder en 24 horas y tramitar los reembolsos en 5 a 7 días laborables.

¿Y si no me han entregado el pedido?

¿No has recibido tu pedido en la fecha prevista? Escríbenos enseguida a info@moussecakes.com y buscaremos juntos una solución.